常見問題
常見問題
訂單、送貨及一般查詢
- 我的購買價格是否包含增值稅？
網站上顯示的所有價格均以英鎊計價，並已包含增值稅。如果您居住在增值稅區以外，您的價格可能會在結帳時進行調整。
- Dr Jackson’s 的運費是多少？
訂單金額超過 45 英鎊免運費。訂單金額為 45 英鎊或以下者，運費為 6 英鎊。請參閱我們的運費頁面以獲取更多詳細資訊。
- 我何時可以收到訂單？
一般而言，您預計可在 3-5 個工作天內收到訂單，具體取決於您的地點。欲了解更多詳情，請參閱我們的運費頁面以獲取更深入的資訊。
- 如果我的訂單在運送過程中損壞，我該怎麼辦？
如果您的商品送達時損壞，請發送電子郵件至contactus@drjackson.co.uk，並提供問題詳情。
如果發生這種情況，Dr Jackson’s 將為您提供全額退款或換貨。對於損壞、有缺陷或錯誤供應的產品，退貨郵費將予以退還，任何退款將使用原始付款方式發放。
- 我該如何辦理退款或換貨？
僅限於在 drjacksonskincare.com 網站上購買的產品可退回 Dr Jackson’s 辦理退款或換貨。在百貨公司、專賣店或其他地方購買的產品必須退回原購買地。
在退回商品之前，請聯繫我們的客戶支援團隊以獲取正確的退貨地址。這有助於確保您的退貨流程正確無誤。
您需負責將產品退回 Dr Jackson's 的費用，除非商品有損壞、瑕疵或錯誤供貨。如果後續退款導致原始訂單金額低於 45 英鎊的免運費門檻，則需支付 6 英鎊的運費。
在所有情況下，必須提供原始購買證明，且產品必須在收到後 14 天內退回，Dr Jackson’s 才能處理任何退款或換貨。請預先發送電子郵件至contactus@drjackson.co.uk告知您打算退貨或換貨，以便 Dr Jacksons 團隊協助您順利完成退貨流程。
請小心包裝您的物品，並保留郵寄證明，直到您的退貨已被收到並處理。
有關我們的退貨政策的完整詳細資訊，請參閱我們的服務條款。
- 我還可以在哪裡找到 Dr Jackson’s？
請參閱我們的完整商店頁面，以了解您可以在哪裡線上和實體商店購買 Dr Jackson’s。
- 我的媒體查詢應該向誰發送？
請將所有媒體請求發送至press@drjackson.co.uk
